Telegram Business · Ранний доступ

Дэнни для клиентских чатов

Подключите Дэнни к рабочему Telegram-профилю, чтобы он отвечал по вашим публичным данным, собирал запросы на запись и вовремя передавал разговор человеку.

Начинайте с ограниченного теста

Функция не является общедоступным автопилотом. Нужны тариф Дэнни Pro или Enterprise, отдельное подключение в Telegram и явное включение владельцем после проверки со второго аккаунта.

Подключение за шесть шагов

  1. Подготовьте второй аккаунт

    Используйте его как клиента. Не начинайте тест на реальных покупателях или личных контактах.

  2. Откройте автоматизацию чатов

    В Telegram: Настройки → Автоматизация чатов. В старых клиентах: Telegram Business → Чат-боты.

  3. Добавьте Дэнни

    Подключите @danny_core_ai_bot. Telegram допускает только одного бизнес-бота на пользовательский аккаунт.

  4. Ограничьте получателей

    Сначала выберите только тестовый чат. Для личного рабочего профиля исключите контакты, семью, друзей и сотрудников.

  5. Оставьте минимальные права

    Нужно право отвечать на сообщения. Отметка прочитанным необязательна; профиль, истории, подарки, Stars и удаление не нужны.

  6. Заполните Mini App и проверьте

    Укажите публичный профиль, услуги, цены, часы и правила, пройдите тест ниже и только затем включите секретаря.

Что настраивает каждый владелец

Публичный профиль
Название, описание, контакты, правила и FAQ.
Каталог
Услуги, публичная цена, длительность и активность.
Расписание
Один рабочий интервал в день и часовой пояс.
Язык
Автоопределение русского/английского либо фиксированный RU или EN.
Запись
Горизонт, минимальное время до визита, буфер и напоминание.
Доверие
AI-дисклеймер включён по умолчанию; для раннего доступа оставьте его включённым.

Безопасные варианты запуска

Личный профиль для работы

Только новые или выбранные клиентские чаты. Всегда исключайте личные контакты.

Небольшой бизнес

Сначала новые чаты не из контактов. Добавляйте существующих клиентов только после проверки истории и правил.

Чувствительная сфера

Только выбранные чаты. Договоры, споры об оплате, возвраты и индивидуальные цены всегда уходят человеку.

Проверка перед включением

Со второго аккаунта проверьте каждый сценарий:

  • цена и часы одним сообщением на русском и английском;
  • вопрос о факте, которого нет в публичном профиле;
  • запрос на запись, подтверждение, отказ и отмена;
  • жалоба, просьба позвать человека и вопрос о возврате или договоре;
  • стикер, голосовое или документ;
  • ручной ответ владельца, пауза только этого клиента и возобновление в Mini App.

Человек остаётся главным

Жалоба, чувствительный вопрос, неподдерживаемый файл, просьба клиента или ручной ответ владельца ставят только этот чат на паузу. Другие клиенты продолжают работать. Возобновляйте чат только после завершения ручного разговора.

Запись подтверждает владелец

Дэнни может собрать запрос и удержать время, но не подтверждает встречу самостоятельно. Владелец принимает или отклоняет запись; подтверждение создаёт событие календаря.

Какие данные видит Дэнни

Использует

  • ваш публичный бизнес-профиль;
  • услуги, цены и часы;
  • историю только этого клиента;
  • текущий статус записи.

Не использует

  • личную Память владельца;
  • обычные разговоры с Дэнни;
  • отношения и приватный профиль;
  • данные другого клиента.

Важные ограничения

  • Telegram разрешает бизнес-боту отвечать только в личных чатах с входящим сообщением за последние 24 часа. Позднее уведомление может не доставиться — важные изменения проверяйте вручную.
  • Не включайте встроенные приветственные сообщения, автоответ «нет на месте» и запланированные сообщения Telegram для тех же получателей: они могут поставить Дэнни на паузу как ручное вмешательство.
  • Поддерживается один рабочий интервал на день. Старые события календаря без времени окончания проверяются только на совпадение начала.
  • Голосовые, фото, документы, стикеры и группы не обрабатываются автоматически: чат передаётся владельцу.

Если не готов к работе

Не включено на сервере
Настройки сохранены, но оператор ещё не разрешил ранний доступ.
Требуется Pro или Enterprise
Обновите тариф Дэнни; Telegram Premium для самого подключения не нужен.
Подключение не найдено
Добавьте @danny_core_ai_bot в автоматизации чатов Telegram.
Не хватает прав
Разрешите боту отвечать на сообщения.
Чат на паузе
Завершите ручной разговор и возобновите только этого клиента в Mini App.

Если раздел отсутствует или Telegram ошибочно требует Premium, сначала обновите мобильный или desktop-клиент: интерфейс и доступность функции менялись.

Как безопасно отключить

  1. Выключите Business Secretary в Mini App.
  2. Разберите ожидающие записи и чаты на паузе.
  3. Удалите или отключите Дэнни в автоматизации чатов Telegram.